Điều Khoản & Điều Kiện 35win

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 35win – nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa người dùng và 35win khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 35win.biz và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 35win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và tất cả các quy định bổ sung liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay kênh sử dụng (website, ứng dụng di động, API).

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 35win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về tham gia hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến. 35win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải hoàn toàn chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 35win duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Không bị cấm tham gia: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc các đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Xác minh danh tính (KYC): 35win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn.

Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng 35win đồng ý tuân thủ các quy định sử dụng dịch vụ sau đây trong suốt quá trình tham gia nền tảng:

Tất cả hoạt động cá cược trên 35win phải được thực hiện vì mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 35win cho các mục đích thương mại, kinh doanh hoặc bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến tính toàn vẹn của hệ thống và quyền lợi của người chơi khác.

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản 35win.
• Không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản 35win cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 35win nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• 35win cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm do yếu tố bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Mọi quyết định cá cược đều là quyết định cá nhân của người dùng. 35win không tư vấn hay khuyến nghị người dùng đặt cược vào bất kỳ kết quả cụ thể nào.

Nạp Tiền & Rút Tiền

35win hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán uy tín bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
• Xác minh nguồn tiền: 35win có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát sinh giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Tài khoản nhất quán: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản 35win.
• Phí giao dịch: 35win không thu phí đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

35win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều được quản lý theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đăng ký mới lần đầu tiên. Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• 35win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Các trò chơi khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược: Nổ Hũ thường đóng góp 100%, Casino trực tiếp đóng góp 10-20%, và một số trò chơi cụ thể có thể bị loại trừ.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 35win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 35win để thao túng kết quả cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần, hay còn gọi là "bonus abuse" hoặc "multi-accounting".
• Sử dụng dịch vụ 35win cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên 35win hay người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để tạo ra lợi nhuận bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật 35win.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 35win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 35win hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của 35win mà không có sự cho phép bằng văn bản từ phía 35win. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ sở hữu trí tuệ.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 35win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng, kể cả trong trường hợp 35win đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 35win (force majeure).
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm trong trường hợp người dùng không thực hiện đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Sai lệch thông tin do lỗi kỹ thuật tạm thời trong quá trình truyền tải dữ liệu. 35win sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Trách nhiệm tối đa của 35win trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

35win cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần, tài chính cá nhân và mối quan hệ gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

• 35win cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng để giúp người chơi kiểm soát ngân sách cá cược của mình.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 35win qua Live Chat.
• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 35win áp dụng kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ tư vấn 35win sẵn sàng hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

35win bảo lưu toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của 35win.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản liên quan đến các hoạt động phi pháp hoặc bị cơ quan chức năng yêu cầu đình chỉ.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng thông qua chức năng tự loại trừ hoặc yêu cầu đóng tài khoản gửi đến bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 35win có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thật hợp lệ, 35win s ẽ hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất quá trình điều tra và xác minh.

Thay Đổi Điều Khoản

35win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 35win.biz trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo trực tiếp đến hộp thư trong tài khoản của người dùng đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi các thay đổi mới nhất.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 35win sau ngày có hiệu lực của điều khoản cập nhật được xem là sự chấp thuận đầy đủ đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 35win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 35win.biz – phù hợp cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.
• Thời gian xử lý khiếu nại: 35win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.